Conversational AI
Assessment Center
Der spezialisierte Workshop für Unternehmen, die Voice-Bots oder Chat-Assistenten einsetzen wollen. Von der Use-Case-Definition bis zur Anbieter-Auswahl. DSGVO-konform und praxisnah.
Einsatzgebiete
Wo Conversational AI echten Mehrwert schafft
Voice-Bots und Chat-Assistenten sind keine Spielerei, sie lösen echte Business-Probleme.
Kundenservice
24/7 Erreichbarkeit ohne Warteschleifen. Häufige Fragen automatisch beantworten, komplexe Fälle intelligent weiterleiten.
- First-Level-Support automatisieren
- Terminvereinbarung
- FAQ und Produktinfos
Interne Assistenten
Mitarbeiter entlasten mit intelligenten Assistenten für HR-Fragen, IT-Support oder Wissensmanagement.
- Leistungserfassung & Dokumentation
- IT-Helpdesk-Assistent
- Onboarding-Begleiter
Lead-Qualifizierung
Interessenten intelligent vorqualifizieren und nur relevante Leads an den Vertrieb übergeben.
- Bedarfsanalyse automatisieren
- Budget-/Zeitrahmen erfragen
- Übergabe an Sales
Die große Frage
Voice-Bot, Chat-Bot oder beides?
Jede Variante hat ihre Stärken, und oft ist die Kombination die beste Lösung. Im Workshop erarbeiten wir gemeinsam, was für Ihren Use-Case optimal ist.
Voice-Bot
Sprachbasierte Interaktion per Telefon oder Mikrofon. Ideal für hands-free Szenarien und ältere Zielgruppen.
Vorteile:
- Natürlichere Interaktion
- Telefon-Integration möglich
- Barrierefreier Zugang
Ideal für:
Telefonischer Kundenservice, ältere Zielgruppen, Hands-free-Szenarien (z.B. im Auto)
Chat-Bot
Textbasierte Interaktion über Website, App oder Messenger. Ideal für schnelle Antworten und visuelle Inhalte.
Vorteile:
- Bilder und Links einbetten
- Diskrete Nutzung möglich
- Einfachere Implementierung
Ideal für:
Website-Support, E-Commerce, jüngere Zielgruppen, komplexe Informationen mit Visualisierung
Oder beides in einem: Multimodaler Assistent
Ein einziger Assistent, der Sprache und Text kombiniert, wie unser KAI-Uwe. Der Nutzer entscheidet bei jeder Interaktion selbst: Sprechen oder tippen? Die Antwort kommt immer auf beiden Wegen als Sprachausgabe und als lesbares Transkript. Maximale Flexibilität für jeden Moment.
Compliance
DSGVO-konform von Anfang an
Sprachdaten sind biometrische Daten nach Art. 9 DSGVO, besonders schützenswert. US-basierte Anbieter können je nach Einsatzgebiet problematisch sein.
⚠️ Achtung bei US-Anbietern
Sprachdaten, die über US-Server laufen, können DSGVO-Verstöße bedeuten. Wir zeigen Ihnen DSGVO-konforme Alternativen.
-
Europäische Anbieter
Wir kennen und bewerten alle relevanten EU-basierten Lösungen.
-
On-Premise Option
Bei höchsten Anforderungen: Hosting in Ihrer eigenen Infrastruktur.
-
Dokumentation
Vollständige Dokumentation für Ihre Datenschutzabteilung.
Im Workshop vergleichen wir u.a.:
ElevenLabs, Synthflow, fonio, botario, ...
Pipecat, LiveKit, Vocode, ...
GPT, Claude, Llama, Mistral, ...
Deepgram, Whisper, Azure Speech, ...
Make, n8n, Zapier, ...
Unabhängige Bewertung nach Funktionalität, Kosten, DSGVO-Konformität
Investition
Transparente Preise
zzgl. MwSt. und Reisekosten
1 Vorbereitung
- Briefing-Gespräch
- Stakeholder-Analyse
- Ist-Analyse
2 Workshop
- Use-Case-Analyse
- Anbieter-Vergleich
- DSGVO-Bewertung
3 Nachbereitung
- Dokumentation
- Roadmap
- Follow-up Call
Unverbindlich • Kostenlos • 30 Min
FAQ
Häufige Fragen
Das hängt von Ihrem Use-Case ab. Voice-Bots eignen sich besonders für telefonischen Kundenservice und Hands-free-Szenarien. Chat-Bots sind ideal für Website-Support und wenn visuelle Inhalte wichtig sind. Oft ist die Kombination, ein multimodaler Assistent, die beste Lösung. Genau das klären wir im Workshop.
Ein einfacher FAQ-Bot kann in 2-4 Wochen live sein. Komplexere Lösungen mit Backend-Integration und Telefonie-Anbindung dauern typischerweise 2-3 Monate. Die Roadmap aus dem Workshop gibt Ihnen einen realistischen Zeitplan.
Die laufenden Kosten setzen sich aus API-Kosten (LLM, TTS, STT) und ggf. Hosting zusammen. Für ein typisches Mittelstandsprojekt liegen die Kosten bei 200-1.000 EUR/Monat, abhängig vom Gesprächsvolumen. Im Workshop analysieren wir Ihre erwartete Nutzung und kalkulieren die Kosten realistisch.
Ja, aber es erfordert die richtige Anbieter-Wahl. Es gibt europäische Anbieter und Self-Hosting-Optionen, die vollständig DSGVO-konform sind. Sprachdaten sind als biometrische Daten besonders schützenswert, umso wichtiger ist eine saubere Architektur. Das ist einer der Schwerpunkte unseres Workshops.
Natürlich! Testen Sie KAI-Uwe, unseren Demo-Voice-Bot, direkt hier auf der Seite. Er zeigt, was heute schon möglich ist: von natürlicher Sprachinteraktion bis zur multimodalen Kombination aus Voice und Text. Klicken Sie einfach auf den grünen Button unten rechts.
Voice-Bot live erleben?
Sprechen Sie mit KAI-Uwe, unserem Demo-Assistenten, und erleben Sie, was moderne Conversational AI kann.